Svarbu! Prekės atsiėmimo metu būtina patikrinti pristatytų prekių išorinę būklę: ar nėra išorinių prekės pakuotės pažeidimų, kurie galėtų įtakoti prekės kokybę.

Patikrinkite, ar siunta neturi išoriškai matomų pažeidimų ar kitų trūkumų, tik tuomet pasirašykite kurjeriui. Visas pretenzijas, nuotraukas ar pastabas dėl pristatytų prekių kokybės būtina pranešti po prekės atsiėmimo el.paštu: info@sherrki.com, priešingu atveju yra laikoma, kad prekės yra įteiktos ar atsiimtos tinkamos kokybės.

Visos pretenzijos dėl prekių kokybės pablogėjimo, kurios atsirado transportavimo metu ir nėra matomas paprastos išorinės apžiūros metu (pastebimas tik išpakavus prekę), transportavimo įmonių yra priimamos tik per 3 darbo dienas. Todėl, tokiu atveju, būtina susisiekti su mumis kaip įmanoma anksčiau, kad būtų įvertinta prekės kokybės pablogėjimo kilmė ir nekiltų problemų atlyginant žalą (sumažinant prekės kainą, pakeičiant prekę į naują arba grąžinant už prekę sumokėtus pinigus).

Mes Sherrki.com parduodamiems įrenginiams suteikiame 2 metų gamintojo garantiją.

Prieš pradėdami naudoti prekę atidžiai perskaitykite naudojimo instrukciją bei garantinio aptarnavimo sąlygas. Esant tinkamai priežiūrai, įrenginys gali Jums tarnauti daugelį metų. Įrenginio garantinio laikotarpio metu būtina išsaugoti pirkimo dokumentą, jis kartu laikomas kaip ir prekės garantinis talonas. Pirkimo dokumentas yra patvirtinimas, kad Sherrki įrenginys, kurį Jūs pirkote, buvo be defektų, o atsiradę defektai dėl gamintojo kaltės, garantiniu laikotarpiu bus pašalinti arba įrenginys bus pakeistas. Defektai atsiradę dėl įrenginio naudojimo ne pagal instrukciją, išorinio nusidėvėjimo, pakuotės pažeidimo, nepatenka į garantinį aptarnavimą.

Garantiniai įsipareigojimai netaikomi šiais atvejais:

1. Buvo nesilaikyta prekės eksploatavimo instrukcijos;
2. Surasti defektai atsirado dėl pirkėjo/vartotojo kaltės;
3. Gedimą sukėlė stichinės nelaimės, gaisras, elektros iškrova, taip pat buitiniai faktoriai;
4. Prekė mechaniškai ar kitaip pažeista, ardyta;
5. Gedimą sukėlė į vidų patekę pašaliniai (ne pagal įrenginio paskirtį skirti) daiktai, medžiagos, skysčiai ir pan.;
6. Gedimus sukėlė įrenginio eksploatacijos metu naudoti neoriginalūs įrenginio vartojimo reikmenys, priedai, bet kokie kiti įrenginio veikimui užtikrinti naudoti neoriginalūs produktai;
7. Pažeisti prekės garantiniai lipdukai, lipdukai su serijiniu numeriu;
8. Įprastai susidėvinčioms įrenginio dalims;
9. Nesurinkta ar iš dalies surinkta prekė prieš pradedant naudoti tinkamai nesurenkama ir/ar neparuošiama naudojimui;
10. Pirkėjas nepateikia šio prekės pirkimo dokumento (kuris kartu yra ir prekės garantinis talonas) bei visų gamintojo prie prekės pridėtų dokumentų;
11. Įranga buvo remontuota neautorizuotame serviso centre;

Garantinio aptarnavimo taisyklės:

1. Pirkėjas, pateikdamas įrenginį garantiniam remontui, privalo kartu pateikti visus gamintojo prie prekės pridėtus dokumentus, pirkimo dokumentą (kasos kvitą, sąskaitą faktūrą), kuri kartu yra ir prekės garantinis talonas bei kitus reikalingus dokumentus, jei to reikalauja pardavėjas;
2. Įrenginys turi būti priduodamas saugų transportavimą užtikrinančioje pakuotėje. Jeigu įrenginys pristatomas be pakuotės, Pardavėjas neatsako už mechaninius pažeidimus, padarytus įrenginio transportavimo metu;
3. Įrenginys ar jo komponentas yra priimamas pardavėjo, surašant prekės priėmimo – perdavimo aktą. Vienas akto egz. įteikiamas klientui;
4. Be dokumento (perdavimo-priėmimo akto) prekė negrąžinama;
5. Pametus perdavimo – priėmimo aktą, turėti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą;
6. Įrenginys keičiamas arba grąžinami pinigai, jeigu gedimų, kurie atsirado eksploatuojant garantijos laikotarpiu, – negalima pašalinti;
7. Atsiimant prekę, būtina patikrinti ar grąžinama visa remontui atnešto įrenginio komplektacija, dėl komplektacijos vėliau pretenzijos nepriimamos.
8. Garantinis terminas pratęsiamas tiek, kiek įsigyta preke nebuvo galima naudotis dėl ne nuo pirkėjo priklausančių aplinkybių;

Dėmesio draudžiama:

Įrenginį statyti arti šilumos šaltinių. Ardyti dozatorių ar kitus komponentus. Ant įrenginio dėti sunkius daiktus. Valymui naudoti alkoholį ar kitus cheminius tirpiklius.

Jei turite klausimų, susisiekite: info@sherrki.com.

Garantinis aptarnavimas

Nemokamai  garantinis remontas atliekamas tik prekei sugedus garantiniu laikotarpiu.

Prekės garantinis remontas atliekamas autorizuotame serviso centre. Jei autorizuotas servisas pateikia pažymą, kad prekė yra nepataisoma, klientui suteikiama teisė prekę pasikeisti kita tokia pat arba susigrąžinti sumokėtus pinigus.

Dėl garantinio aptarnavimo kreiptis el. paštu: info@sherrki.com, nurodant įrenginio modelį, gedimą, vietą iš kurios pirkote ir pirkimo datą įrašytą pirkimo dokumente.

Prekių grąžinimas

Atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties pirkėjas turi teisę pranešdamas apie tai raštu pardavėjui per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo pristatymo ar pirkimo iš Sherrki partnerių parduotuvės dienos. Pinigai už grąžintą prekę bus grąžinami į nurodytą Pirkėjo sąskaitą iškart įvertinus grąžinamo įrenginio būklę. Pirkėjas apmoka grąžinimo išlaidas.

Prieš grąžinant prekę susisiekite su mumis el. paštu: info@sherrki.com, atsiųsime prekės grąžinimo prašymą ir suteiksime reikalingą informaciją dėl prekės grąžinimo procedūros.

Grąžinant kokybišką prekę, būtina:

1. Prekę pristatyti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
2. Prekę pristatyti nenaudotą ir nesugadintą pirkėjo;
3. Prekę pristatyti nepraradusią prekinės išvaizdos (nenuplėštos plėvelės, nepažeistos etiketės ir pan.) Šis punktas netaikomas grąžinant nekokybiškas prekes;
4. Pristatyti pilną prekės komplektaciją;
5. Pateikti prekės įsigijimo dokumentą;
6. Pateikti prašymą grąžinti prekę.

Daugiau informacijos galite rasti Taisyklėse čia